Jak ti můžeme pomoct?

Na přihlašovací obrazovce zvol „Zapomenuté heslo“ a zadej svůj e-mail. Pošleme ti zabezpečený odkaz pro nastavení nového. Z bezpečnostních důvodů odkaz vyprší po 60 minutách.

Pokud sis předplatné koupil v Apple aplikaci, spravuj nebo zruš ho v Nastavení → tvé jméno → Předplatná na zařízení. Pokud sis ho koupil na webu, použij odkaz „Spravovat předplatné“ v aplikaci nebo webovém nastavení. Pro ti zůstane do konce aktuálního zúčtovacího období.

Ujisti se, že jsi na každém zařízení přihlášený ke stejnému účtu Wavely a připojený k internetu. Oblíbené, naposledy hrané i přehrávání se synchronizují automaticky pár sekund po změně — zkus aplikaci zavřít a znovu otevřít.

Většina potíží s přehráváním je dočasným výpadkem streamu samotné stanice. Zkus jinou stanici pro ověření, zkontroluj připojení a přepni mezi Wi-Fi a mobilními daty. Pokud je stanice dlouhodobě nefunkční, dej nám vědět a stream opravíme nebo nahradíme.

Ano — pošli návrh stanice z aplikace a náš tým ji zkontroluje a přidá do katalogu. Nebo nám pošli e-mailem název stanice a URL streamu.

Účet a související data můžeš smazat v Nastavení → Účet v aplikaci. Pro kopii svých dat nebo jakýkoli požadavek na soukromí nám napiš e-mail a postaráme se o to.